KONTROLORKA ZET-a U SUZAMA 'Tražila sam ga kartu, a on me počeo udarati i vrijeđati. Takvo poniženje nikad nisam doživjela!'

Melvira Hasanović, kontrolorka karata ZET-a, protekle je subote fizički napadnuta na svom radnom mjestu. Kada je putnika u tramvaju broj 11 na stanici Sveti Duh zatražila kartu, prvo ju je počeo vrijeđati i psovati, a nakon toga ju je ošamario i izašao na stanici.

- Takvo poniženje nikada nisam doživjela. Preko uvreda i psovki se već nekako prijeđe, ali fizički napad me stvarno šokirao. A sve zato što sam obavljala svoj posao - potreseno priča 47-ogodišnjakinja koja u ZET-u radi 30 godina.

Traže veće ovlasti

Nakon napada njezina je kolegica u pomoć pozvala policiju i Hitnu pomoć, a napadnutu Melviru Hasanović sada je strah vratiti se na radno mjesto na kojem se osjeća potpuno nezaštićeno. Uz pomoć nadzornih snimaka iz tramvaja policija bi trebala identificirati napadača.

- Još uvijek sam pod stresom zbog tog napada, plačem i ne mogu spavati. Voljela bih da nas naša tvrtka zaštiti i da nam dâ veće ovlasti poput mogućnosti legitimiranja jer bismo time dobili status službene osobe. Sada to ne možemo i stoga nas nitko ne shvaća ozbiljno. Ako nam putnik dobrovoljno ne želi pokazati dokumente, u pomoć moramo zvati policiju - kaže Melvira Hasanović.

Uvođenje nadzora

Ovo je samo najnoviji slučaj fizičkog napada na kontrolore karata u tramvajima, a iz Sindikata vozača i prometnih radnika ZET-a upozoravaju na sve češće slučajeve u kojima se putnici odluče fizički obračunati s kontrolorima karata i vozačima autobusa. Tvrde da napade na svoje članove bilježe gotovo svaki dan te da se vozači i kontrolori na svom radnom mjestu osjećaju potpuno nezaštićeno.

Slično iskustvo imao je i vozač autobusa kojeg je mladić udario šakom u glavu nakon što je zatražio da kupi kartu.

- Sada više nikoga ne tražim kartu i otvaram sva vrata autobusa na postajama bez obzira na to što tvrtka od nas traži suprotno. Jednostavno ne mogu biti i kondukter i prodavač i kontrolor karata - rekao je R. K., napadnuti vozač autobusa.

Iz ZET-a pak tvrde da ulažu najveće napore kako bi se pobrinuli za sigurnost djelatnika i putnika. Napominju da je moderiran sustav dojave o incidentnim situacijama te da se u tom smjeru nastavlja i u ovogodišnjim projektima.

- Novim uređajima je omogućena komunikacija i pozivanje interventnih službi. Uskoro se ugrađuje videonadzor u autobuse, a koliko god je to moguće vozačima je osigurana tehnička zaštita - istaknuo je Tomislav Jurić iz ZET-a.