BBC-jevo izvještavanje o smrti princa Philipa postalo je najkomentiraniji moment u povijesti britanske televizije, jer je ogroman broj gledatelja izrazio svoje nezadovoljstvo što su emisije poput EastEndersa i MasterChefa zamijenjene prigodnim emisijama o princu, piše Guardian.
Najmanje 110.994 ljudi kontaktiralo je BBC kako bi izrazilo nezadovoljstvo odlukom da većinu programa TV kanala i radio stanica korporacije, posvete odavanju počasti kraljičinom suprugu.
BBC One i BBC Two su u petak navečer program posvetili Philipu, a gledanost im je pala kad su se gledatelji potpuno isključili, okrenuli se streaming uslugama ili gledali emisije poput Goggleboxa na Kanalu 4.
Prema internom dnevniku pritužbi BBC-a, tijekom vikenda je zaprimljena neviđena količina povratnih informacija gledatelja, što znači da je izvještavanje izazvalo jednu od najnegativnijih reakcija na BBC-jeve programe u povijesti.
Jedan komentar je glasio: „Izvještavanje o ovom događaju zauzelo je čitavu večer, izostavljajući sve ostale teme, uključujući i tekuću temu pandemije. Određeno izvještavanje je opravdano, ali ne u ovoj mjeri."
Drugi je rekao: „Tužna je vijest da je princ Philip umro u petak i razumijem da je BBC taj događaj morao pokriti, ali baš na svakom od svojih kanala? Zašto ga jednostavno niste stavili na jedan kanal za one koji žele to gledati, dok mi ostali možemo imati malo glazbe."
U roku od nekoliko sati nakon Philipove smrti, broj pritužbi na izvještavanje postao je toliko velik da je BBC postavio namjenski obrazac u pokušaju da pojednostavi postupak. Ovaj obrazac je skinut u nedjelju, što je ljudima otežalo upućivanje primjedbi.
Prijašnji rekord BBC-a u broju pritužbi je čak 63.000 prigovora koji su 2005. pristigli na odluku da se emitira emisija Jerry Springer: The Opera, unatoč kritikama kršćanskih skupina.
BBC je odbio komentirati informacije koje su procurile tijekom vikenda i rekao je da će službeno priopćenje biti objavljeno prema planu u četvrtak.
Nisu se sve žalbe odnosile na opseg pokrivanja BBC-a. Gotovo 400 ljudi javilo se da se požali što se princ Andrew pojavio unatoč njegovoj povezanosti s pokojnim financijerom Jeffreyem Epsteinom i odbijanju odgovora na pitanja koja je postavio FBI.
Daljnjih 233 ljudi požalilo se da voditelji BBC-a nisu nosili odjeću koja odaje dovoljno poštovanja, a gledatelji su se žalili i da nisu svi čitači vijesti nosili crno - što je odjek kontroverze oko bordo kravate koju je nosio Peter Sissons kada je 2002. objavio smrt kraljice majke.
I u znak da je BBC-u predodređeno da ga kritiziraju sa svih strana, 116 ljudi je tijekom vikenda pisalo korporaciji žaleći se da je ta TV kuća upućivanje žalbi na program učinila previše dostupnim.