Povjerenstvo za rad po pritužbama završilo je svoj u srijedu svoj četverogodišnji mandat i u razdoblju od 2020. do 28. veljače 2024. godine riješilo 631 pritužbu građana na rad policije. Povjerenstvo je na početku svog mandata 2020. godine od Ministarstva unutarnjih poslova preuzelo 538 neriješenih pritužbi građana zaostalih iz prethodnog razdoblja, a pojedine pritužbe građana čekale su na rješavanje još od 2013. godine.
Građanski nadzor nad radom policije u Hrvatskoj je prvi put uveden krajem 2012. godine osnivanjem tročlanog Povjerenstva za rad po pritužbama u MUP-u. Započelo je s radom početkom 2013. te uz određene poteškoće radilo do kraja ožujka 2015. godine. Nakon više od pet godina prestanka rada Povjerenstva, 28. veljače 2020. godine osnivanjem Povjerenstva ponovno je uspostavljen građanski nadzor nad radom policije.
Hrvatski sabor imenovao je devet članova Povjerenstva 28. veljače 2020. godine, a Povjerenstvo, kao neovisno tijelo građanskog nadzora, započelo je s radom 20. svibnja 2020. godine. Povjerenstvo je u četverogodišnjem mandatu održalo ukupno 42 sjednice, na kojima je riješilo svih 631 pritužbu građana na rad policije.
U 27,9% riješenih pritužbi građana utvrdilo je da su navodi podnositelja pritužbe u potpunosti ili djelomično utemeljeni (utemeljenih odluka u 89 pritužbi građana - 14,1%, dok je djelomično utemeljenih odluka u 87 pritužbi građana - 13,8%), dok je u 56,7% pritužbi građana (358) utvrdilo da su navodi podnositelja pritužbe neutemeljeni. U devet pritužbi građana da su navodi podnositelja pritužbe nepotvrđeni (4,6%), u 34 pritužbi građana (5,3%) Povjerenstvo je utvrdilo kako nije nadležno.
U 35 pritužbi građana (5,5%) postupak je obustavljen zbog smrti podnositelja pritužbe. Iz godišnjih izvješća o radu Povjerenstva vidljivo je da se građani najviše tuže na postupanja policijskih službenika u prometu, postupanja u kriminalističkom istraživanju, postupanja prilikom narušavanja javnog reda i mira, nepravilno ophođenje policijskih službenika prema građanima, uporabu sredstava prisile te zatim na postupanja policijskih službenika vezana za nasilje u obitelji.