Ratko Vuković sjedio je za stolom na vanjskom dijelu restorana Terasa u daruvarskom Julijevom parku i razgovarao na mobitel. Nekih 50-ak metara dalje nalazi se Švicarska vila u kojoj je smještena ravnateljstvo Daruvarskih toplica. Tamo je sad njegov novi ured. S početkom rujna prestao je biti pročelnik za gospodarstvo Grada Daruvara i postao ravnatelj Daruvarskih toplica. Na toj je funkciji, dakle, nešto više od dva tjedna. Sada je za MojPortal.hr odlučio prvi put opširno javno progovoriti o svom planu za Daruvarske toplice. Kakav mu je početni dojam, pitamo ga i zezamo: "Jeste li već požalili?"
- Neee, ha, ha! Baš sam želio doći u Daruvarske toplice, to je bila moja velika želja koja se sada i ostvarila. Čini mi se da sam došao u možda i najvažnijem trenutku otkad postoje jer se Toplice sada nalaze pred valom investicija. Naravno da me je dočekalo i puno problema, lagao bih kada bih rekao da ih nema. Ali, riješit ćemo ih - znakovito se osmjehnuo kada je izgovorio ovu zadnju rečenicu.
Sastanak sa spremačicama
Vuković je, inače, magistrirao menadžment, a tema na postdiplomskom mu je bila "Menadžment u javnom sektoru". Čini se da je potpuno svjestan izazova koji ga očekuju kao i "otegotnih okolnosti" koje menadžment u javnom sektoru, za razliku od privatnog, ima. Primjerice, u privatnom sektoru vodstvo tvrtke može brzo reagirati ako treba dovesti novog radnika koji tvrtki može donijeti dodatnu vrijednost, dok u javnom sektoru to ipak nije moguće prije svega zbog birokracije, a često i politizacije. Iz te perspektive menadžera u javnom sektoru, zanimljivo je osvrnuti se i na njegov izbor jednog od prvih sastanaka nakon preuzimanja funkcije ravnatelja.
- Okupio sam sve spremačice. Možete li vjerovati da nikada nitko s pozicije ravnatelja nije održao sastanak sa svim spremačicama?! Dao sam im do znanja koliko su važne, jer one to doista i jesu, i rekao im: "Za mene ste i vi i doktori - isto. Apsolutno isto! Jedino niste isti u plaći, ali to je zbog obrazovanja. I tu moramo biti jasni. Ali neću dopustiti da imate hrpu prekovremenih sati i da radite za apsolutni minimalac. Daruvarske toplice ugled u svojoj besprijekornoj čistoći imaju zahvaljujući vama. Za dva, tri tjedna dobit ćete još pojačanja i veće plaće..." - priča Vuković. Objašnjava kako se ustanova mora graditi od dolje prema vrhu, pa zamahne rukom kao da se još nečega sjetio.
- I, da, jednom odlukom oslobodio sam ih 20 posto posla. Rekao sam im da će ured ravnateljstva, Švicarsku vilu, 5. kat hotela, dakle, sve urede i prostorije u kojima je smješten rukovodeći kadar, odsad čistiti jednom u sedam dana, a ne svaki dan kao i dosad. Što bi one trebale sada svaki dan brisati prašinu sa stolova rukovodećeg kadra uključujući i moj? Ne želim više čuti za to - odlučno govori.
Spremačice su, čini se, sada sretnije nego što su bile, no sigurno će biti i zaposlenika koji neće biti zadovoljni.
- Ono što mogu svima obećati da ću biti dosljedan. Nitko od mene neće čuti jednu priču danas, a drugu sutra. Radit ću dosljedno prema zacrtanom planu i mojim poslovnim uvjerenjima, a ljudi koji pružaju otpor i igraju neke svoje igrice uvijek ima. No, i to ćemo riješiti ako uopće bude potrebe - smireno govori.
Ulaganja vrijedna 380 milijuna kuna
Program s kojim je Vuković izabran na poziciju dosad je bio nepoznat široj javnosti. Pred njim je niz ciljeva, odnosno strateških projekata s kojim bi Toplice mogle napraviti veliki ekonomski iskorak, a ukupno su vrijedni čak 380 milijuna kuna. To jest velik iznos, ali dobra vijest je da su svi predviđeni projekti ušli u Razvojni plan Sjever (u sklopu Nacionalnog plana programa i otpornosti), što je prije nekoliko dana potvrdio i premijer Andrej Plenković.
Kada je riječ o smještajnim kapacitetima, primarni su ciljevi dogradnja smještajnih kapaciteta i uređenje lječilišnog hotela Termal. Također je u planu i uređenje zaštitnog pejzažnog perivoja.
Kod proširenja smještajnih kapaciteta, trenutno je najvažniji projekt izgradnje novog bolničkog krila s kojim bi se dobilo 78 novih smještajnih jedinica s ukupno 140 kreveta.
Novi bolnički stacionar nalazit će se pokraj hotela Termal, imat će nepravilan kružni oblik u čijem će središtu biti zatvoreni vrt u kojem će se nalaziti bazen s iskorištenom termalnom vodom koja se hladi prije ispuštanja u vodotok. Bazen bi trebao stvoriti ladanjsku atmosferu mira, zdravlja i svježine prostora.
Zgrada će imati jednu podzemnu (podrum) i tri nadzemne etaže (prizemlje i dva kata), zeleni prohodni krov te će biti blago podignuta od postojećeg terena, ali neće biti viša od krošnji stabala kako bi se potpuno uklopila u perivoj.
Objekt će biti podijeljen u tri bolnička odjela; Bajkoviti vrt (pitoreskno povijesno kupalište), Dinamični vrt (svježi optimistični sportski hotel) te Zdravi vrt (ekološka i funkcionalna bolnica)
Također će se raditi energetska obnova (16,000.000 kn), planira se unaprijediti informatizacija poslovanja (770.000 kn), zatim rekonstrukcija i obnova terapijskog bazena zdravstveno-lječilišnog kompleksa (7,000.000 kn).
Obnova Centralne blatne kupke
Što se tiče uređenja lječilišnog hotela Termal, u planu je sanacija krova, rekonstrukcija i nadogradnja hotela Termal (11,200.000 kn), sanacija poda sportske dvorane (400.000 kn), uređenja apartmana u Termalu (560.000 kn), renoviranje kupaonica te vodovodnih i kanalizacijskih cijevi (7,000.000 kn), rekonstrukcija vanjskih bazena (15,000.000 kn) te izrada novog sustava protupožarne zaštite (700.000 kn).
Posebna je priča uređenje zaštićenog pejzažnog perivoja, odnosno Julijevog parka koji će doživjeti dosta promjena da bi na kraju bio još ljepši nego što je sada.
Naime, sanirale bi se Antunove kupke (994.000 kn), obnovila bi se rasvjeta u parku (1,500.000 kn), također bi se obnovio biljni fond i sanirala drveća (100.000 kn), trenutne asfaltne površine (staza) zamijenile bi se s granitnim kockama (1,400.000 kn), postavili bi se rubnjaci (1,974.000 kn) i obnovio bazen Kupačice. Također bi se nastavila obnova Centralne blatne kupke (1,500.000 kn), ali u planu je i obnova Ivanovog doma te Švicarske vile.
Novi aneks Ivanovog doma
- Što se tiče te južne strane parka i pripadajućih objekata, nju ćemo renovirati kako bismo stvorili vrhunski Heritage Spa Centar, odnosno de lux kategoriju koja bi bila namijenjena imućnoj klijenteli - objašnjava Vuković.
Samim tim bi se i ambijent te ponuda restorana Terasa trebala podignuti na višu razinu kako bi imućna klijentela imala i restoran s vrhunskim gastronomskim i enološkim izborom.
Što se gradnje aneksa Ivanovog doma tiče, s njim bi se dobile još 42 postelje u sobama i suitovima, a taj aneks bi ovom južnom dijelu donio i jednu novu vizuru. No, on bi se gradio tek nakon što se završi novo bolničko krilo pokraj hotela Termal - objašnjava Vuković.
- Budućnost Daruvarskih toplica treba gledati u kontekstu budućih trendova zdravlja i preventive, koji postaje sve značajniji. Daruvarske toplice namjeravam pripremiti za tržišnu utakmicu i iskoristiti njene konkurentske prednosti iz nekoliko razloga. Naime, u lječilištima je vidljiv trend u razvoju specijalizirane medicinske ponude u kombinaciji s dodatnim sadržajem poput preventivnog wellnessa, gastro ponude, rekreacije, beauty/slimming tretmana... A poseban naglasak stavit ćemo na razvoj i promociju zdravstvenog turizma, koji je izuzetno važan za konkurentnost i razvijanje cjelogodišnjeg turizma te razvoj kontinentalnog turizma. Cilj je i umrežavanje Hrvatske sa sustavima zdravstvenog osiguranja drugih članica Europske unije - kaže Vuković.
Razgovor prekida zvonjava mobitela, kratko odgovora dok desnom nogom cupka ispod stola. Završava razgovor i brzim trzajem obrva i s "onim" sjajem u očima pažnju mi usmjerava prema prostranoj i dugačkoj terasi restorana.
Digitalizacija poslovanja
- Nigdje nema ovako lijepog ambijenta, šume, a zapravo smo u centru grada. Moja je želja da Daruvarske toplice postanu najbolje u ovom dijelu Europe što se tiče medicinske rehabilitacije i preventive. No, da bismo to postigli moramo restrukturirati troškove, razviti poslove koji će donositi dodatni profit, unaprijediti standard, pojačati suradnju s lokalnom zajednicom u razvoju manifestacija kako bismo efikasnije popunjavali smještajne kapacitete Toplica, digitalizirati i automatizirati poslovanje i na kraju postati centar izvrsnosti - govori Vuković.
Upitan je kako će se kadrovski pojačati ako znamo da u ovim krajevima s kvalitetnim radnicima, a da ne govorimo o onima najboljima, svi poslodavci muku muče.
- Ono što je sigurno jest da mi kao tvrtka nećemo štedjeti na dodatnoj edukaciji vlastitih kadrova. Naprotiv, želimo imati kontinuiranu edukaciju djelatnika. Dakle, mi ćemo mu kao tvrtka poticati edukaciju i pokrivati njezine troškove kako bismo kvalitetu naših usluga podignuli na najvišu moguću razinu. Moramo se etablirati se kao najsnažnija specijalna bolnica u cijeloj Jugoistočnoj Europi za liječenje reumatskih bolesti, medicinsku rehabilitaciju, rekreaciju i rehabilitaciju sportaša nakon sportskih ozljeda, odnosno stvoriti regionalni centar izvrsnosti koji će onda razvijati svoj imidž i šire po Europi - govori Vuković.
Što se tiče stvaranja novih komercijalnih segmenata, Vuković kaže kako sve što je naveo treba iskoristiti za razvoj komercijalnog biznisa zdravstvenih programa, a Toplice želi i vezati i za sam Daruvar kao destinaciju nudeći wellness programe, sportske pripreme, kupališne programe, događaje, enološke i gastronomske programe, kratke odmore, manje kongrese, sastanke i seminare.
- Mi moramo znati odgovoriti na suvremene potrebe gostiju i to ne samo na lokalnom nego i na međunarodnom tržištu jer smatram da tamo imamo potencijalne korisnike koje trebamo privući. A da bismo ih privukli, moramo u ponudi imati suvremene sadržaje namijenjene gostima iz segmenta zdravstvenog i medicinskog turizma. Ukratko, jedino podizanjem standarda možemo postati konkurentni i poželjni na međunarodnom tržištu - govori Vuković.
Dakako, da bi se došlo do razine o kojoj Vuković priča, potrebno je, kaže, izraditi strateški plan razvoja Daruvarskih toplica, a nakon toga napraviti i marketing plan. Također je u planu i izrada novih vizuala imena Daruvarskih toplica kako bi bila u skladu sa sadašnjim i budućim vremenom.
- Moramo početi agresivnije nastupati na tržištu i to prije svega domaćem, a ciljano ići prema određenim stranim tržištima. Moramo efikasnije pratiti trendove u wellness i zdravstvenoj ponudi na svjetskoj razini. Gosti sve više traže mjesta koja im pružaju mir, sklad s prirodom, zdravstvene i wellness tretmane, yoga programe, zdravu prehranu jer, pogotovo sada zbog utjecaja pandemije, žele povratiti ravnotežu u svom životu - objašnjava Vuković.
U posljednje se vrijeme često spominjalo moguće spajanje Daruvarskih toplica, koje su u vlasništvu Županije, s termalnim bazenima Aquae Balissae koji su u vlasništvu Grada Daruvara. Ta dva objekta udaljena su jedan od drugoga nekoliko desetaka metara zračne linije i mnogi smatraju da bi trebali imati jednog vlasnika.
- Ispitat ćemo mogućnost preuzimanja Termalnog vodenog parka te tržišne, poslovne i financijske efekte koje bi eventualno preuzimanje imalo na poslovanje Daruvarskih toplica. Trebat će pažljivo ispitati financijske efekte pa ćemo vidjeti što će se na kraju odlučiti - zaključuje Ratko Vuković za MojPortal.hr.