Agonija u zagrebačkoj zračnoj luci: ‘Izbacili su nas iz aviona zajedno s koferima, a onda rekli da su pogriješili‘

Umjesto u Brindisiju, 30-godišnja Zagrepčanka i njen prijatelj godišnji odmor provode u Zagrebu nakon što su u nedjelju navečer, kaže, izbačeni s leta Malta Air, iako su im u avion već bili ukrcani koferi te usprkos činjenici da su za let u Brindisi imali plaćenu čak i rezervaciju.

Naime, avion je, između ostaloga i s dvoje putnika koji su se obratili redakciji, trebao poletjeti iz Međunarodne zračne luke Franjo Tuđman u nedjelju u 18:10 sati, no ono što se dogodilo prilikom boardinga zbilja je teško prepričljivo.

Prema riječima naše sugovornice, sve je sinoć izgledalo kao da će završiti dobro sve dok, nakon prolaska gata broj 27 i stupanja na zračni most, najednom nije nastao zastoj nakon kojeg su putnici bili obaviješteni da se ipak moraju vratiti nazad na gate.

"Vratili su nas nazad bez ijedne riječi da bi nam tek nakon nekih sat i pol čekanja djelatnica došla reći kako će zbog tehničkih problema s vratima aviona određenom broju ljudi nažalost biti uskraćen ukrcaj. Rečeno je da će se odabrati putnici koji neće moći putovati, a da će prednost imati osobe s uplaćenom prtljagom, rezervacijama, kao i osobe koje putuju s djecom ili imaju invaliditet", kazala nam je naša sugovornica.

To ju je smirilo jer je trebalo značiti da će se ukrcati u avion i stići na godišnji odmor, Naime, koferi su im već bili ukrcani u bunker, a imali su i zajedničku rezervaciju zbog čega su računali da će sve proći ‘ok‘.

No, prvi problem nastaje pri drugom pokušaju ukrcaja kad joj djelatnica na gatu objašnjava da njen prijatelj nije na popisu putnika koji mogu ući u avion, usprkos činjenici da ima rezervaciju i da u destinaciju putuju zajedno.

"Ipak, nakon što smo se malo raspravljali, pustila nas je oboje u avion i po drugi put smo mislili da smo prošli najgore. No, nakon što smo neko vrijeme sjedili u avionu, stjuard je kazao kako na letu smije biti maksimalno 102 ljudi, a ne 104, koliko nas je sjedilo u kabini, te da dvoje mora napustiti avion", priča naša čitateljica.

Tada u avion opet stižu liste s putnicima koji smiju pristupiti letu, a na kojima nema njenog prijatelja.

"Opet smo pitali kako je to moguće, da putujemo zajedno na odmor, da smo napravili zajedničku rezervaciju i sve, ali oni su inzistirali da on napusti avion, a meni rekli da mogu letjeti ako želim. Pa kakve su to gluposti, trebali smo ići zajedno na godišnji odmor", požalila se naša čitateljica, no kako osoblje njenom prijatelju nije dopuštalo da s njima poleti, na kraju su oboje napustili avion. U međuvremenu, iz zrakoplova je iskrcana i njihova prtljaga, oni su se vratili na gate, a potom i na šalter na kojemu su ih dočekali djelatnici MZLZ-a.

Tek tu je, nastavlja naša sugovornica priču, nastao apsurd.

"Naime, djelatnica MZLZ-a je kontaktirala avion da im kaže da su napravili pogrešku i da su iz aviona izbacili čovjeka koji je bio na popisu, ali avion je već napuštao pistu i bilo je prekasno", šokirano nam priča.

I tako su oboje ostali u Zagrebu, vrlo vjerojatno ostali i bez novca za unaprijed uplaćeni smještaj dok tek trebaju vidjeti hoće li im od strane Malta Air, koji spada u Ryanair grupu, biti vraćen novac za karte, kao i naknada za sve neugodnosti koje su proživjeli.

"Želim samo reći da su jedini koji su u toj situaciji pokušavali pomoći bili djelatnici zračne luke koji su zbilja bili zainteresirani osmisliti nekakvu varijantu da se ukrcamo na avion, ali to nije bilo moguće", kazala nam je.

Iz Međunarodne zračne luke Zagreb potvrdili su kako je sinoć na letu za Brindisi FR4783 došlo do izmjene putničke liste prema zahtjevu zrakoplovne kompanije Ryanair, no za sve ostale detalje kazali su nam da se obratimo ovom niskobudžetnom operateru. Njihov odgovor objavit ćemo čim ga dobijemo.