U banci naplaćuju sve - Čak i odustajanje od dizanja gotovine ili prijavu krađe kartice

Zbilja vjerujem da bi se po dogodovštinama koje neki moji poznanici imaju s bankama mogli snimiti urnebesni sitcomi.

Scena prva: poznanik A naziva svoju banku kako bi joj najavio da sutradan mora podići poveću svotu, što nije moguće bez prethodne obavijesti.

Drugi dan zlo i naopako: posao za koji mu je trebao novac ipak je propao pa poziva banku da otkaže isplatu gotovine.

- Ah, gospodine, ne bismo vam to savjetovali. Za odustajanje od najavljene isplate gotovine mi vam naplaćujemo naknadu... - govori mu simpatična bankarica te nastavi kuckati o tastaturu.

Gdje je trošak

Moj je poznanik nekoliko sekundi katatoničan od šoka, ali ipak se uspijeva sabrati.

- Kako to mislite naknadu? Pa kolika je ta naknada?

- 0,50 posto najavljenog iznosa.

- Pa čemu ta naknada, kakav ste vi točno trošak imali mojom najavom isplate gotovine? - ne da se moj poznanik, ali bankarica ni da bi trepnula.

- Ne znam, gospodine. Ja samo radim prema pravilima naše institucije - kratko mu pojašnjava pa preuzima novog klijenta.

Da ne povjeruješ.

Krenem malo guglati pa pronađem neke tekstove o čudnovatim naknadama banaka. Prema informacijama Hrvatske narodne banke, navodno ih ima oko 400, a od studenoga na internetskim stranicama ove bankarske institucije bit će moguće pratiti usporedbu 13 istovrsnih bankarskih naknada koje se najčešće naplaćuju na području Hrvatske.

Odmah se ulogiravam na internet bankarstvo kako bih napravila kratku analizu: provjerila koliko sam novca tijekom lipnja ove godine izdvojila za raznovrsne bankarske naknade te koliko mi novca, o kojem nemam nikakvu svijest, svakog mjeseca prolazi kroz prste.

Čini mi se da kod mene situacija nije tako loša: u lipnju sam, računajući dva podizanja novca na bankomatima tuđe banke, na naknade sve skupa potrošila 71 kunu, što se ne čini tako strašnim, osim kad novac pomnožim sa 12 mjeseci.

Tu ipak dolazim do reprezentativnije brojke: prosječnih 852 kune kroz godinu dana, što je ipak novac koji bih mogla i pametnije potrošiti.

Skidam stoga s internetskim stranica banaka popise i iznose njihovih naknada i ubrzo sam šokirana.

Analiziram ih nekoliko puta, prelazim brojke i računam, ali kako god okrenem, dvije mi uvijek odskaču po revnosti kojom svoje korisnike vole opaliti po džepu.

To su Raiffeisen i Addiko banka.

Ispada kako je ova prva banka upravo ona iz dogodovštine mojeg poznanika.

Kako nije puno?

U dokumentu pod nazivom “Naknade u poslovanju s fizičkim osobama”, važećem od kraja svibnja ove godine, lijepo pronalazim kako banka uvjetuje da se podizanje gotovine u iznosima većim od 70 tisuća kuna mora najaviti najmanje dva radna dana prije, a za odustajanje od najavljene isplate, bilo da je ona u kunskom bilo u deviznoj valuti, banka ti uzima 0,50 posto najavljenog iznosa.

Na 75 tisuća kuna, odnosno 10 tisuća eura, to ispada fina naknadica od 375 kuna pa se korisnicima, umjesto odustajanja, ipak više isplati podići gotovinu pa je kroz dogledno vrijeme opet vratiti u banku.

Osim toga, korisnici RBA banci su dužni platiti naknadu od 20 kuna u slučajevima u kojima požele ranije otplatiti kupovinu na rate putem kartice, a naplaćuje se čak i famozna nova usluga promjena PIN-a na bankomatu - što klijenta košta čak 15 kuna po izmjeni.

Na prvu možda ne zvuči puno, ali s obzirom na to da većina ovih poslova praktično ne podrazumijeva nikakav trošak banke, svaka se kuna vrlo jednostavno može shvatiti preskupom.

Naplaćuju poziv

Na primjer, i Addiko, poput ostalih banaka, klijentima naplaćuje trošak izrade nove kreditne ili debitne kartice u slučaju gubitka ili krađe, ali ova banka otišla je i dalje: u Addiku će vam naplatiti i telefonski poziv kojim banci prijavljujete da vam je kartica ukradena, i to po 20 kuna za debitnu te 50 kuna za kreditnu karticu.

Nakon toga, za izdavanje nove kartice platit ćete 30, odnosno 70 kuna, a banka se odlikuje i jednom od najskupljih naknada za pismo namjere, koje u ovoj instituciji stoji nevjerojatnih 300 kuna.

Takvo pismo bit će vam, primjerice, potrebno ako svoj kredit iz Addika želite prebaciti u neku drugu banku, a klijenti ove banke platit će ga tri puta više nego klijenti HPB-a ili PBZ-a gdje se ista usluga naplaćuje 100 kuna.

Addiko među rijetkim bankama u cjeniku naknada ima propisanu i naknadu od dvije kune u slučajevima vraćenih neuručenih pošiljka, a sa 15 kuna globit će vas i u slučajevima u kojima vam bankomat, vašom greškom, zarobi karticu. Ipak, nisu jedini, a kamoli najskuplji po pitanju naplate ovog poslovnog procesa.

I HPB sankcionira svoje klijente ako im je vlastitom greškom kartica ostala zarobljena u bankomatu, ali kod jedinog nacionalnog bankara usluga oslobađanja kartice stajat će čak 50 kuna plus naknada stvarnih troškova, što god oni bili.

Iako je prema novoj legislativi ukinuta naplata naknade za prijevremeno zatvaranje kredita, HPB je i tome doskočio: kad već ne mogu uzeti naknadu što ćete ranije banci podmiriti dugovanje, 30 kuna naplatit će vam za “izdavanje obračuna za prijevremeno zatvaranje kredita”.