'Ostala sam posramljena!': U Cinestaru joj oteli grickalice i piće koje je kupila u dućanu

Puljanka s dvoje djece, koja je u pulskom Cinestaru došla pogledati film, nemalo se iznenadila kad su joj uoči projekcije, dok su svjetla u kinu još bila upaljena, iz ruku oteli grickalice i piće koje je kupila u supermarketu, piše Glas Istre.

- Ostala sam posramljena pred djecom koja su bila u šoku. Radnica kina je išla od reda do reda i šokiranim ljudima iz ruku uzimala hranu i piće koji nisu kupljeni u kinu. Ali njihova Cola je skupa i da sam u kinu kupila piće i karte, to bi me stajalo 200 kuna. Žena je išla kao žandar od čovjeka do čovjeka. Pitala me što imam u vrećici. Pa to je moje privatno vlasništvo!, prepričala je uzrujana Puljanka koja kaže da više nikad neće doći u ovo kino.

Oduzete stvari

Pita se zbog čega joj nisu oduzeli hranu na ulazu, stavili je u vrećicu s označenim imenom koju bi ljudi poslije projekcije mogli preuzeti. Međutim, radnica Cinestara je, veli, sve grickalice i piće, otvorene i neotvorene, ostavila na hrpi na stolu.

- Ja to poslije nisam uzimala. Vrećice su bile otvorene, tko zna koja je moja i tko je to poslije dirao, kaže nezadovoljna Puljanka kojoj je prvenstveno bilo žao djece.

Budući da je u kinodvoranu dozvoljen unos skupih kokica i grickalica kupljenih u Cinestaru, čini se da posrijedi nije pravilo bontona da se u kinu, kao recimo u kazalištu, ne jede.

Na pitanje upućeno Upravi Cinestara, po kojem to zakonu nije dozvoljeno unijeti i konzumirati vlastitu hranu i piće u kinu te tko će nadoknaditi štetu posjetiteljima za oduzete stvari, odnosno hranu i piće koje ljudi zbog otvorene ambalaže nisu preuzeli, iz tvrtke Blitz-CineStar odgovaraju da njihovo osoblje ima pravo reagirati ukoliko se posjetitelji ne ponašaju u skladu s njihovim "općim uvjetima".

- Nakon što smo analizirali ovaj slučaj, možemo reći da je naš djelatnik reagirao prema pravilima. U našim općim uvjetima piše da je unošenje hrane i pića kupljenih izvan prostorija multipleksa Cinestar zabranjeno te naše osoblje ima pravo privremeno oduzeti ove proizvode. Općeprihvaćeno je pravilo da se u ugostiteljski objekt ne dolazi s hranom i pićem te vam sigurno u nekom restoranu ne bi dozvolili da na stol izvadite svoj ručak. Praksa je da se unos hrane i pića prvotno provjerava na mjestu gdje se kontroliraju važeće kinoulaznice te naši djelatnici odmah reagiraju. Međutim, posjetitelji ovakve proizvode vrlo često nose u torbama ili ih skrivaju na druge načine. Budući da nismo ovlašteni tražiti uvid u sadržaj nečije torbe ili džepova, opći uvjeti nam daju za pravo da netom prije početka predstave, dok su svjetla u dvorani upaljena, u slučaju da uočimo da posjetitelj ima proizvode kupljene izvan kina, tražimo da se takvi proizvodi predaju na čuvanje - odgovorili su.