Revolucija ili noćna mora? Šef posebnom aplikacijom nadzire svoje radnike kako ne bi zabušavali

Shibu Philip priznaje da zna kako je to 'možda ponekad malo zabušavati na poslu', piše BBC.

Shibu je osnivač Transcenda - male firme iz Londona koja kupuje kozmetičke proizvode na veliko i preprodaje ih na internetu.

Proteklih godinu i pol koristio je aplikaciju Hubstaff kako bi motrio koliko vremena njegovi zaposlenici provedu radeći, koliko puta stisnu tipku na tipkovnici, koliko miču miša i koje web stranice posjećuju.

Njegovih sedam zaposlenika je u Indiji, a ovaj softver mu omogućuje da ih drži na oku i savlada vremensku razliku.

'Poznajem sebe. Možete tu i tamo ukrasti dodatnih deset minuta vremena. Zato je dobro imati automatizirani nadzor nad radnicima', kaže Shibu.

'Gledajući snimke ekrana i pazeći koliko vremena nekome treba da obavi određeni zadatak, znam slijede li zaposlenici procedure. A ako rade bolje od očekivanog, također proučavam fotografije i zamolim ih da svoje znanje podijele s drugima tako da se svi možemo poboljšati.'

Zaposlenici su posve svjesni da je taj softver u upotrebi i mogu obrisati zabilježeno vrijeme koje su proveli na nekoj web stranici koja im je možda slučajno ostala upaljena tijekom pauze, objašnjava Shibu.

Kućni zabušanti

Sada kad više ljudi nego ikada radi od kuće, potražnja za softverima za nadzor zaposlenika sve je veća.

Američka tvrtka Hubstaff kaže kako se broj kupaca njihovog proizvoda na godišnjoj razini učetverostručio od veljače.

Još jedna kompanija imena Sneek nudi tehnologiju koja snima fotografije korisnika preko njihovih laptopa i učitava ih tako da ih i drugi mogu vidjeti.

Fotografije se mogu snimati svakih nekoliko minuta, iako tvrtka sebe opisuje kao komunikacijsku platformu i kaže da 'svi korisnici platforme imaju jednako iskustvo bez obzira jesu li zaposlenici ili poslodavci'.

Suosnivač tvrtke, Del Currie, kazao je da se broj njihovih korisnika upeterostručio tijekom lockdowna te da ih sada ima više od 20.000 tisuća.

Nedavna studija koju su proveli znanstvenici sa Sveučilišta Cardiff i Southampton otkrila je da je strah koji dijele svi šefovi taj da će im radnici zabušavati, iako nema potvrde da je lockdown pogoršao tu situaciju.

Istraživanje je također otkrilo da i sami zaposlenici misle da im je produktivnost manja kad rade od kuće.

No je li tehnologija odgovor i rješenje za one radnike koji zabušavaju ili za one koji samo imaju problema prilagoditi se radu na kuhinjskom stolu?

'Osjećao bih se loše da me netko nadzire'

Fotograf Josh (26) iz Londona za BBC priznaje da mu je manja produktivnost prilikom rada od kuće teško pala.

U kuhinji trosobnog stana koji dijeli s cimerima, organizirao si je mali studio što je logistički bilo dosta naporno, baš kao što je naporno motivirati se za rad.

'Neke dane bih uspio odraditi sve, no neke bih samo sjedio i buljio u sandale na nogama i mislio kako ja to ne mogu obaviti. Vrlo je lako ustati i pokrenuti perilicu ili si napraviti čaj. Lako je naći načine kako samog sebe omesti.'

Josh je zahvalan što njegov šef ne koristi program za nadzor.

'Onih dana kad bih se teško motivirao, osjećao bih se jako loše da me još k tome netko i nadzirao', kaže Josh za BBC.

Josh već neko vrijeme sumnja da je hiperaktivan i da ima poremećaj pažnje (ADHD) zbog čega mu može biti teško koncentrirati se i upravljati vremenom. Njegov liječnik se slaže, iako je još uvijek na listi čekanja za testiranje.

Kako se nedavno vratio u ured, više cijeni interakciju licem u lice s kolegama.

'Pronašao sam rutinu. Strukturiranost mi pomaže da sve lakše prebrodim.'

Nadzor mora biti proporcionalan

I dok šefovi koji koriste takve programe za nadzor kažu kako je to važno za održavanje produktivnosti, istraživanje koje je proveo Institut za osobni razvoj Chartered (CIPD) smatra da nadzor radnika narušava povjerenje.

'Nadzor ponašanja zaposlenika može se opravdati željom da se smanji rizik od nedoličnog ponašanja i popravi izvedba', za BBC kaže Jonny Gifford iz CIPD-a.

'Međutim, zaposlenici svakako moraju znati da ih se nadzire i ključno je da taj nadzor bude proporcionalan.'

'Poslodavci će dobiti mnogo bolje rezultate kao podržavaju svoje zaposlenike, nego da se usredotočuju na nevažne mjere poput brojanja udaraca po tipkovnici', kaže Gifford.

Jonathan Rennie, partner u britanskoj odvjetničkoj kompaniji TLT također poziva na oprez prilikom uvođenja programa za nadzor.

'Poslodavci imaju obvezu održavati povjerenje i samopouzdanje svojih zaposlenika te moraju biti svjesni da će ovi možda burno reagirati ako im se uvede program za nadzor', kaže Rennie.

On kaže i kako bi tvrtke koje će takve programe koristiti, morale imati napisano zašto i u kojem obimu se nadzor vrši.

Također, trebale bi postojati jasne smjernice za menadžere kako bi se spriječila zloporaba ili pretjerani nadzor, kaže Rennie.