Proteklih pet godina, pod vodstvom kreativnog direktora Alessandra Michelea, modna kuća Gucci eksperimentira s novim načinima povezivanja i komunikacije s kupcima. Osim što mnogo pažnje pridaju društvenim mrežama (na Instagramu ih prati više od 42 milijuna ljudi, a pridružili su se i TikToku lani u veljači), kroz suradnju s tvrtkom Genies kupcima su omogućili da odjeću isprobavaju putem avatara i na taj način steknu dojam kako bi im što pristajalo.
Te su dvije dobne skupine ciljana publika većini brendova - jer ih se smatra globalnim potrošačkim forteom. Gucci je u komunikaciji s njima najuspješniji, čemu svjedoči i statistika: na društvenim se mrežama naziv brenda u prosjeku spomene više od 11 milijuna puta mjesečno.
Promiče rodno neutralnu modu
Prema istraživanjima, nove generacije ne kupuju samo proizvod već i iskustvo, ali i vrijednosti koje brend propagira, a za Gucci su to - autentičnost i inkluzivnost. Alessandro Michele otpočetka mandata promiče rodno neutralnu modu. Zato muškarci i žene u njegovim kampanjama često nose identičnu odjeću, a omiljeni model mu je britanski pjevač Harry Styles.
Na preklanjskoj Met Gali u New Yorku pojavio se u ženskoj Guccijevoj bluzi i cipelama s potpeticama, a nedavno je pozirao i u njihovoj haljini za naslovnicu američkog Voguea. U Micheleovim kreacijama ogleda se i osviještenost, ali i provokativnost: njegova lanjska cruise kolekcija, predstavljena u Rimu nedaleko od Vatikana, sadržavala je odjeću s apelima protiv zabrane pobačaja (“Moje tijelo, moj izbor”). I u kozmetičkoj diviziji nastoje biti drukčiji: njihovu maskaru L’Obscur predstavlja, primjerice, Britanka Ellie Goldstein, djevojka sa sindromom Down.
To je još jedan u nizu poteza kojim su pokazali da se modne utakmice s novim generacijama kupaca ne dobivaju samo smjelim kreacijama nego i pomno promišljenom marketinškom strategijom te snažnim društveno angažiranim stavom.