Otkad je bivša zaposlenica Facebooka Frances Haugen (37) javno razotkrila mračne tajne najpoznatije društvene mreže, njegov osnivač Mark Zuckerberg (37) ne spava mirno. “Facebook Files” - afera nastala nakon što je poslovni dnevnik Wall Street Journal objavio seriju tekstova o dokumentima što ih je Haugen iskopirala prije nego što je u svibnju dala otkaz, ima eksplozivni nastavak koji se za njega pretvara u beskonačnu noćnu moru.
Nakon što je svjedočila pred američkim Senatom, Frances je o štetnoj politici Facebooka nedavno govorila u britanskom parlamentu. Također, idućeg tjedna je gošća na Web Summit - tech konferenciji u Lisabonu, a nakon toga slijede razgovori s europskim dužnosnicima.
- Facebookove aplikacije štete djeci, izazivaju podjele i slabe našu demokraciju. Bijes i mržnja najlakši su način za posjećenost Facebooka. Sadržaji koji potiču mržnju su najbolji način za njegov rast. Da je Instagram pozitivan, bilo bi to zlatno doba mentalnog zdravlja tinejdžera u posljednjih deset godina. Vidjeli smo suprotno: rastuću stopu samoubojstava i depresije. Oni su svoj profit stavili ispred ljudi. Vjerujem da još imamo vremena za akciju. Moramo djelovati sada. Moramo ih pozvati na odgovornost - ovo su samo neke od izjava trenutačno najpoznatije zviždačice, inače inženjerke za podatke koja je u Facebooku radila dvije godine kao produkt menadžerica, a prije toga karijeru gradila u Googleu, Yelpu i Pinterestu.
Čitajte i: Poduzetnik u raljama života: Mark Zuckerberg protiv napada morskih pasa štiti se inovativnim trikom
Sve na štetu korisnika
Usluge tvrtke Facebook - koja u vlasništvu ima istoimenu društvenu mrežu, Facebook messenger, Instagram i WhatsApp - trenutačno koristi 2,8 milijardi ljudi, a samo prošle godine zaradili su 29 milijardi dolara. Riječ je o golemoj koncentraciji moći koju, tvrdi Frances Haugen, tvrtka zlopotrebljava kako bi povećala profit na štetu korisnika.
Neustrašiva zviždačica rođena je i odrasla u Iowa Cityju, u obitelji intelektualaca: otac joj je liječnik, a majka je bila profesorica. Prošle godine preselila se k majci, koja je napustila akademsku karijeru da bi postala episkopalna svećenica.
- Kad danas pogledam što sam učinila, ovo sigurno nije bio moj plan, jer nisam osoba koja voli biti u centru pažnje. Nitko me nije posjeo i rekao da želi da budem zviždačica. No, sretna sam jer mi je majka svećenica pa smo mogle o svemu razgovarati. Živjela sam s njom šest mjeseci i osjećala duboku uznemirenost jer sam vidjela što se događa u Facebooku i bila sigurna da oni to neće popraviti - rekla je Haugen.
Njezina zabrinutost dodatno je porasla kad se uvjerila u nedostatak kontrole Facebooka na tržištima koja ne spadaju u englesko govorno područje. Primjerice, u Africi i na Srednjem Istoku, gdje, tvrdi, tu platformu koriste trgovci ljudima i naoružane etničke skupine. To je, kaže, bio ključni faktor koji ju je natjerao na djelovanje. Razgovarala je s prijateljicom, koja ju je ohrabrila da napravi završni korak.
'Zaposlenica nižeg ranga'
Odgovor Facebooka na njezine optužbe stigao je brzo. Frances je proglasio “zaposlenicom nižeg ranga koja govori o temama o kojima joj nedostaje znanja”.
- U središtu ovih priča je lažna premisa. Da, mi smo tvrtka i ostvarujemo profit, ali ideja da to činimo na štetu sigurnosti ili dobrobiti ljudi proizlazi iz pogrešnog shvaćanja gdje su naši komerijalni interesi. Istina je da smo uložili 13 milijardi dolara i da imamo više od 40.000 ljudi koji rade jedan posao: zaštititi ljude na Facebooku - stoji u izjavi Mitcha Hendersona, glasnogovornika Facebooka.
Prije nego što je javno svjedočila pred američkim Senatom, Frances se preselila iz San Francisca u San Juan, glavni grad Portorika.
- Ovdje sam sretna jer me nitko ne prepoznaje na ulici, što bi u Kaliforniji bilo nemoguće. Volim kuhati pa mogu otići na tržnicu kao svaka obična osoba - kaže Frances, koja je odabrala Portoriko i zbog zdravstvenih razloga. Prije osam godina završila je u bolnici zbog ugruška u bedru, a kao posljedicu i danas osjeća bol u nozi jer su joj oštećeni živci. Topla karipska klima pomaže opuštanju i smanjuje nelagodu, koje je u posljednje vrijeme imala i više nego dovoljno.
No, umjesto da mirno odmara na pješčanim plažama, Facebookova zviždačica odabrala je drugi put, za koji se još ne zna gdje će odvesti tu moćnu kompaniju. Jedno je sigurno, Frances neće stati. Planira pokrenuti neprofitnu organizaciju koja će podupirati reformu društvenih mreža i štititi ranjive skupine. Prava priča, čini se, tek počinje.