Zrakoplovu British Airwaysa razbijeno je vjetrobransko staklo usred leta kada je komad leda pao s drugog zrakoplova koji je letio 300 metara iznad njega, pa se putnici oštećenog zrakoplova nisu stigli vratiti u Veliku Britaniju za Božić.
Boeing 777 je poletio je Kostarike za londonsku zračnu luku Gatwick, a letio je na visini od gotovo 11.000 metara kada je komad leda udario u njegovo vjetrobransko staklo u situaciji čija se vjerojatnost procjenjuje kao jedan naprema milijun.
Piloti su uspjeli sletjeti u San Jose, ali su potrebni popravci predstavljali katastrofu za oko 200 putnika koji su se trebali vratiti u London na Badnjak, prenosi Daily Mail.
Njihov je let pomaknut za iduću večer, ali nije uspio plan preusmjeravanja zrakoplova s Jamajke pa su bili prisiljeni provesti još jednu noć u hotelu u zračnoj luci, da bi konačno krenuli sa 50 sati zakašnjenja.
Let BA2236 trebao je krenuti iz San Josea za London 23. prosinca navečer, a putnicima je najprije rečeno da očekuju kašnjenje od 90 minuta.
No, zbog napuklog vjetrobranskog stakla, na zrakoplovu je trebalo obaviti specijalističke popravke.
Ljutnja i suze
Jo Mitchell i Geir Olafsson bili su na medenom mjesecu u Kostariki i očekivali su da će se vratiti preko Gatwicka u Edinburgh na vrijeme za Božić.
"Moj suprug je dijelom Islanđanin i njegova obitelj, koja živi u Edinburghu, slavi Božić 24. prosinca. Očajnički smo pokušavali naći vezani let kako bi stigli na vrijeme da ne propustimo njegov obiteljski Božić", rekla je Mitchell za The Independent.
"Aplikacija British Airwaysa pokazivala je nešto nejasno o tome da je let odgođen za sljedeći dan. Međutim, moglo se iščitati samo kašnjenje od četiri sata. Nismo primili nikakvu informaciju putem e-pošte ili poruke pa smo se nadali da je to greška. Ostavili smo automobil i nastavili prema zračnoj luci, očajnički se nadajući da to nije istina".
U zračnoj luci su se pridružili desecima drugih putnika u redovima i čekali četiri sata samo kako bi im bilo rečeno da zrakoplov treba popraviti prije nego što može opet letjeti.
"U tom trenutku bili smo shrvani jer smo shvatili da ćemo propustiti Božić s našim obiteljima", rekla je Mitchell.
"Ljudi u redu molili su osoblje za neku alternativu, neki od njih ljutiti, neki u suzama. Ljudi su se rasplakali jer su im tada prvi put rekli da će propustiti Božić".
Putnici su odvedeni u hotel, a zatim su vraćeni u zračnu luku na Badnjak na planirani polazak u 22 sata. Međutim, kada su stigli, ustanovili su da su pokušaji preusmjeravanja aviona s Jamajke koji bih ih prevezao propali jer je posada bila pri kraju dozvoljenog radnog vremena.
Isprika putnicima: 'Dižemo avion samo kad je sigurno'
Mitchell kaže da su ljudi "trčali uokolo i plakali" jer je ta vijest značila da će definitivno propustiti Božić sa svojim obiteljima. Sljedećeg dana vratili su se na planirani polazak u 18:50 na Božić i suočili se s još jednim kašnjenjem zbog zbrke oko broja putnika koje treba ukrcati na let.
Let BA2236 je konačno krenuo sa 50 sati zakašnjenja u 20:35, a stigao je u London nešto poslije 12:00 sati 26. prosinca.
British Airways je uputio "iskrenu ispriku" putnicima i za dugo kašnjenje 'okrivili' su slučaj razbijenog vjetrobranskog stakla. "Željeli bismo uputiti iskrenu ispriku našim klijentima na ovom letu, kojima su pokvareni božićni planovi", izjavio je glasnogovornik kompanije.
"Nikada nećemo podizati zrakoplov ako ne smatramo da je to potpuno sigurno, a ovom prilikom naši inženjeri nisu bili u mogućnosti dozvoliti polijetanje. Naši su timovi činili sve što mogu kako bi osigurali da zrakoplov bude spreman što prije prevesti putnike u London".
"Cijenimo strpljenje i razumijevanje naših klijenata te naših inženjera i posade koji su također učinili sve što su mogli da bi pomogli".
Vjetrobranska stakla pilotskih kabina debela su oko 5,8 centimetara i izrađena od različitih slojeva posebnog stakla i plastike slijepljenih zajedno. Iznimno su čvrsta i masivna te izrađena tako da izdrže udare ptica, pa i leda te ih se može usporediti s neprobojnim staklom.