Petrinjska ulica, ponedjeljak, 6.45 ujutro. Ispred ulaza u policijsku upravu već se formirao red građana koji su došli po osobne dokumente. Do sedam ih je bilo već preko stotinu, a snimka koju je Jutarnjem listu poslao čitatelj pokazuje da je red u jednom trenutku jutros bio duži od 50 metara. Gužve u Petrinjskoj uobičajena su pojava, ali se za vrijeme ljetnih godišnjih odmora dodatno povećavaju jer baš tada više građana odlučuje obaviti mukotrpne administrativne poslove za koje unaprijed znaju da će im oduzeti nekoliko sati.
Tajna kako skratiti čekanje ne postoji jer nema dana ili sata u tjednu kada su gužve manje. S brojevima u rukama svaki dan barem desetak ljudi stoji na ulazu, a stotinjak sretnika koji su uskoro na redu stisnulo se pod klimom i pažljivo gleda prema stolicama kako bi se brže-bolje bacili na jednu od njih, čim se ukaže prilika. Građani su ogorčeni.
- Jučer sam naivno došao u Petrinjsku u 18 sati i nisam mogao uzeti redni broj jer se više ne izdaju. Ljudi tamo su rekli da se brojevi ne izdaju već poslije 16 sati, iako je radno vrijeme do 20 sati – požalio nam se jedan građanin. Kroz razgovor s drugima, koji su više ili manje strpljivo čekali u redu, čuo je primjer građanina koji je dan ranije redni broj podigao u 11 sati, a na red došao u 19.55 sati.
- Izgleda da je jedini način da se dođe na red tako da se rano ujutro uzme redni broj, na mobilnoj aplikaciji tijekom dana provjerava kada se približava vaš broj pa onda poslijepodne ponovno dođete tamo – ljut je.
I sami smo se uvjerili da je situacija upravo onakva kakvu ju opisuje naš sugovornik. Kada sam prije dva tjedna došla podići putovnicu, bila sam 97. u redu čekanja. Nakon više od dva sata stigla sam na šalter i u dvije minute došla do putovnice. I uvjerila se da se red zapravo pomicao prilično brzo uzme li se u obzir da je tada za izdavanje svih putovnica i osobnih iskaznica bila zadužena samo jedna osoba.
Policijska uprava zagrebačka pronašla je način kako barem djelomično doskočiti tom problemu. Građani će, osim radnim danom, svoje osobne iskaznice i putovnice moći podići subotom od 7 do 15 sati. Tako će biti sve do 27. kolovoza, a dokumenti se podižu na onoj lokaciji na kojoj je podnesen zahtjev.
Gužve nastaju zbog toga što Odjel za prijavništvo i osobne isprave dnevno zaprimi oko 300 zahtjeva za izdavanje putovnica i 400 osobnih iskaznica te ih dnevno isto toliko izda građanima.
- Svi raspoloživi djelatnici raspoređeni su na šaltere, a niz objektivnih razloga, prvenstveno nedovoljan broj službenika i ograničeni prostorni kapaciteti, utječu na nesmetano obavljanje poslova – objašnjavaju iz Policije.
Drugo objašnjenje gužvi u Petrinjskoj je to što najčešće upravo na tu lokaciju dolazi većina hrvatskih državljana koji imaju prebivalište u inozemstvu.
- S obzirom na to da u zemljama u kojima borave otežano obavljaju navedene poslove, odluče ono za što nije propisana isključiva mjesna nadležnost obaviti u Republici Hrvatskoj – objašnjava Policijska uprava.
Naglašavaju da se upravni poslovi u Policijskoj upravi zagrebačkoj obavljaju na četiri lokacije: Petrinjska 30, Heinzelova 98, II. Policijska postaja Zagreb - Črnomerec i VI. Policijska postaja Zagreb -Novi Zagreb. Zahtjevi za izdavanje osobnih isprava mogu u žurnom postupku podnijeti i u drugim policijskim upravama, dodaju, a ne samo u Petrinjskoj.
Sustav eRedomat, preko kojeg možete pratiti pomicanje redova I koji obavještava kad je ispred vas još samo nekoliko ljudi, uveden je u Petrinjskoj i Heinzelovoj. Policijska uprava zagrebačka objasnila je i to kako je moguće da naš sugovornik s početka priča već u 16 sati više nije mogao ni podići redni broj.
- Zbog iznimno velikog broja stranaka, prati se broj uzetih listića na sustavu za elektronsku regulaciju reda čekanja te se sukladno procjeni u određeno vrijeme brojevi više ne izdaju jer bi bilo nemoguće obraditi sve zahtjeve – rekli su.