Kada se spomene turizam u Hrvatskoj, prvo na što pomisle stranci je Dubrovnik. Priznajem, nisam puno očekivao od ronjenja u dubrovačkom akvatoriju, ali ono što smo doživjeli slobodno se može nazvati ronjenje s pet zvjezdica.
U nekoliko dana boravka u ronilačkom centru za vodene sportove Abyss niti jednom nisam čuo riječi: brže, kasnimo, odmah i slično. Nisam primjetio ni panično trčanje u zadnji čas. Sve je bilo nekako opušteno, relaksirano. Svaki gost imao je individualni pristup, punu pažnju osoblja. I kada sam mislio da jako kasnimo u centru su nas dočekali sa smiješkom i razoružavajućim komentarima da imamo dovoljno vremena, jer nam se nigdje ne žuri. Nije to bio samo odnos prema novinarima već prema svim korisnicima centra.
Sjećam se jedne amerikanke koja je nakon beskrajnog biranja odijela za ronjenje napokon našla ono pravo koje naglašava sve njene atribute. Sa voditeljem se uputila na svoj probni zaron. Ušla je u more do iznad koljena i zaključila da ipak nije spremna. Vratili su se u centar, a voditelj zarona spremno je odradio fotografiranje njenim mobitelom, te joj pomogao da skine opremu. Više od sat izgubljenog vremena završilo je smiješkom i pozivom da pokuša kasnije ili neki od narednih dana.
A da imaju zahtjevnu klijentelu ne treba uopće sumnjati. Abyss se smjestio na plaži hotela President Valamar Collection na Babinom kuku. Pet zvjezdica hotela spremno su implementirali u sam centar. Praktički iz sobe se liftom spustite u centar i odete na ronjenje. Na uređenoj plaži su restoran i kafić. Nisu svi korisnici centra gosti hotela. Resort President ima otvoreni pristup sadržajima na plaži. Oni koji nemaju sreću da spavaju u hotelu ipak mogu koristiti usluge Abyssa. Možda su uskraćeni za vrhunsku uslugu hotela, ali dostupna im je jednako dobra usluga ronilačkog centra.
Centar vode Maro i Antun. Maro se bavi organizacijom i uvođenjem novih atraktivnih rekvizita za iznajmljivanje poput: motosurfa, elektro surfboarda ili letećih daski, efoila, jetskija, padobrana, supova, sea boba i sl. Antun je pak više zadužen za same zarone. Ono što ih nedvosmisleno spaja je izreka: Gost je uvijek u pravu. Naravno u okvirima sigurnosnih standarda. Spremno će dodati: Gost dolazi po doživljaj, da se zabavi i nešto nauči. Nitko ne smije biti zanemaren, svaki zaron je bitan. Pokušavamo sve usrećiti, biti fleksibilni, ali ronjenje je ipak ozbiljna stvar. Postoje sigurnosni standardi i oni se poštuju.
Osobnim angažmanom korigiraju rupe između tih protokola i labavih želja gostiju na ljetovanju. Ponekad su gosti sudionici nekog kongresa pa njihove zarone pokušavaju uklopiti u stroge rasporede. Ali sve se nekako odvija ležerno, a svi dobiju svoj dio pozornosti. Upravo zbog frekventnosti inzistiraju na desetak lokacija koje se nalaze unutar dvije milje od centra. Znači da su na mjestu zarona za desetak minuta. To im ostavlja vremena da zaroni po potrebi budu i malo duži od standarda. Naravno da ponekad odu i na udaljenije lokacije, ali to je vise iznimka nego pravilo. Ukoliko je lokacija za ronjenje na južnoj strani kao bonus dolazi i razgledavanje dubrovačkih zidina s morske strane. Home reef nalazi se na samoj plaži, a glavna zvijezda je potopljena višemetarska metalna skulptura Posejdona. Skulptura je dar sarajevskog umjetnika Zlatana Hamamdžića. Postavljen je kao simbol očuvanja podmorja u sklopu ekološke akcije 2019.
Antun je ravnatelj Turističke i ugostiteljske škole u Dubrovniku. Očito je teoriju na pravi način pretočio u praksu. Gledali smo vremešnu penzionerku, dva pripadnika KFOR-a iz Švicarske, zaljubljeni par u najboljim godinama, francuskog legionara iz Hercegovine i njemačkog tehničara. Iako su im iskustva, znanja i očekivanja bila potpuno različita, nakon zarona svima je bilo zajedničko zadovoljstvo na licima. To naravno mogu zahvaliti atraktivnim lokacijama, ali i Antunovom iskustvu kako u ronjenju tako i u ophođenju s turistima. Maro i Antun svoje vještine prenose i na zaposlenike, a postavljeni standardi zaista su na visokom nivou.
